Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Produits physiques — droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec emballages, accessoires et notices. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Exceptions : produits personnalisés et articles descellés pour des raisons d'hygiène ne sont ni repris ni échangés.
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Vous bénéficiez d'une garantie « 30 jours satisfait ou remboursé » à compter de la date d'achat, délai légal de rétractation inclus (100 % en cas de défaut ou non-conformité ; 30 à 70 % pour un motif de satisfaction selon l'état du produit). Contact : support@noctaya.com.
Produits numériques
Les contenus numériques ne sont pas remboursables une fois l'accès ou le téléchargement commencé (art. L221-28 du Code de la consommation). En cas de contenu défectueux ou inaccessible, contactez-nous : nous corrigerons le problème ou rembourserons.
Procédure de retour
- Contactez-nous à support@noctaya.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour.
- Expédiez l'article avec un suivi et conservez la preuve d'envoi.